Privacyverklaring – modernestijl.com

Moderne Stijl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van modernestijl.com. Wij volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens binnen modernestijl.com is Moderne Stijl. Voor vragen over privacy kunt u altijd gebruikmaken van het contactformulier op onze website. Wij zorgen voor een zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met al uw gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor de nieuwsbrief of deelneemt aan een actie. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:

  • Naam en adresgegevens: om uw bestelling te kunnen afhandelen en de juiste producten bij u te bezorgen.
  • E-mailadres: om uw bestelling te bevestigen, u op de hoogte te houden van de status, eventueel facturen te sturen, en – met uw toestemming – nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen.
  • Betaalgegevens: zoals factuuradres en betaalmethode. Volledige bankrekeningnummers of creditcardgegevens slaan wij niet zelf op; deze gaan rechtstreeks naar onze gecertificeerde betaalpartners.
  • Telefoonnummer (optioneel): alleen als u dit zelf invult en alleen om contact met u op te nemen over uw bestelling als dat nodig is.
  • Bestelgeschiedenis: welke producten u heeft gekocht, retouren, prijzen en data. Dit helpt ons om u betere service te bieden en eventuele garantieafhandelingen uit te voeren.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), voorkeuren en opgeslagen adressen.
  • Technische gegevens: IP-adres, type browser, apparaatinformatie, en cookie-ID. Deze gegevens gebruiken wij voor de werking van de website, analyse en beveiliging.
  • Communicatie: als u ons via het formulier een vraag stelt, bewaren wij de inhoud daarvan om uw vraag te beantwoorden en de klantenservice te verbeteren.

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: het verwerken van uw bestelling, betaling, levering en eventuele retournering.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
  • Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude, het afhandelen van klachten en het verzenden van niet-commerciële serviceberichten.
  • Toestemming: voor het versturen van commerciële nieuwsbrieven, gepersonaliseerde advertenties en bepaalde cookies. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Moderne Stijl deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit zijn onder andere:

  • Betaalpartners: om betalingen veilig te laten verlopen.
  • IT-leveranciers: zoals hostingpartijen, e-maildienstverleners en software voor klantbeheer.
  • Verzendpartners: om uw pakket te kunnen bezorgen (naam, adres, woonplaats en eventueel telefoonnummer voor de bezorger).
  • Analysepartners: zoals tools voor website-statistieken (anoniem of gepseudonimiseerd).
  • Wettelijke instanties: indien een rechter of toezichthouder ons daartoe verplicht.

Al onze verwerkers hebben een overeenkomst met ons waarin staat dat zij uw gegevens alleen verwerken op onze instructie en onder onze verantwoordelijkheid. Zij mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of langer dan wettelijk is toegestaan. Specifiek:

  • Bestelgegevens: minimaal 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht (facturen, betalingen).
  • Accountgegevens: zolang uw account actief is. Na het verwijderen van uw account worden de meeste gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, met uitzondering van de fiscaal verplichte gegevens.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres uit de verzendlijst.
  • Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij nodig voor garantie of geschillen.
  • Technische gegevens (cookies, IP-adressen): maximaal 14 maanden, tenzij anoniem gemaakt.

6. Cookies en soortgelijke technieken

Modernestijl.com gebruikt cookies om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en (met uw toestemming) gerichte advertenties te tonen. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die uw browser opslaat. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op de website. Functionele cookies (nodig voor het winkelmandje en inloggen) mogen wij altijd plaatsen. Voor analytische en marketingcookies vragen wij uw toestemming. U kunt ook uw browser zo instellen dat cookies standaard worden geweigerd, maar dan werken sommige delen van de website mogelijk niet goed.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking of onbevoegde toegang. Onze website werkt met een beveiligde verbinding (SSL/TLS) en onze servers zijn beveiligd volgens de laatste standaarden. Toch is geen enkel systeem 100% veilig. Mocht er toch een datalek plaatsvinden, dan handelen wij volgens de wettelijke meldplicht.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: als uw gegevens onjuist zijn, kunt u deze laten verbeteren.
  • Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke plicht hebben om ze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u vragen om de verwerking tijdelijk te stoppen.
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (zoals direct marketing).
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerde, gangbare vorm.
  • Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd (zoals nieuwsbrieven) kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een duidelijk verzoek via het contactformulier op modernestijl.com. Wij reageren in de regel binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs (met paspoortfoto en BSN afgeschermd). Wij zijn nooit verplicht om onterechte of buitensporige verzoeken te honoreren.

9. Klachten en toezicht

Mocht u een klacht hebben over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan stellen wij het op prijs als u dat eerst aan ons laat weten via het contactformulier. Wij doen ons uiterste best om het op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt hiervoor terecht op de website van de AP.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Moderne Stijl kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in de wetgeving of onze werkwijze. De meest actuele versie staat altijd op modernestijl.com. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij grote wijzigingen zullen wij een duidelijke melding op de website plaatsen of u per e-mail informeren (als wij uw adres hebben).

11. Vragen?

Heeft u naar aanleiding van deze privacyverklaring nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op modernestijl.com. Wij helpen u graag verder.

Team Moderne Stijl
modernestijl.com